HP Pavilion g6 не включается: четыре мигания Caps Lock

Итог для мастера

В 4 отчётах о починке из 4 помог ремонт графической части: замена северного моста со встроенным видео или дискретного видеочипа, а не модуля Wi-Fi.

• Без вскрытияСосчитать мигания Caps Lock: по таблице HP четыре означают графику, два означают повреждение BIOS к шагу
• Номер платыНа шёлкографии DA0R22MB6D0: статья про вашу плату; DA0R23MB6D0 или DA0R23MB6D1: северного моста нет, маршрут другой к шагу

Без вскрытияВаш ли это случай и что проверить до разборки

Это ваш случай, если: HP Pavilion g6 на плате Quanta R22 (DA0R22MB6D0) не показывает изображения, а Caps Lock мигает по четыре раза; или машина стартует только с вынутым модулем Wi-Fi.

Не ваш случай, если: у вас g6 на процессоре A8-3520M, A8-3500M и родне (плата R23, северного моста там нет); Caps Lock мигает после прерванной прошивки BIOS и миганий два, а не четыре.

Прежде чем доставать паяльник: сосчитайте мигания Caps Lock. Новый модуль Wi-Fi и обновление BIOS отложите: в разборе ни то, ни другое не помогло.

Экран тёмный, Caps Lock мигает по четыре раза, а без модуля Wi-Fi машина вдруг стартует. Виноват кажется модуль, но он здесь ни при чём. Четыре мигания у HP означают отказ графического контроллера. На платах Quanta R22 (DA0R22MB6D0) отказывает одна из двух графических частей: встроенная внутри северного моста 216-0752001 или дискретная 216-0809024. В одном разборе собраны четыре отчёта о починке: дважды помогла замена моста, один раз замена дискретного видеочипа, один раз перевод платы на встроенное видео перестановкой резистора R422 → R254.

Дальше речь только об этом симптоме и только об этой платформе. Если у вас g6 на APU (A8-3520M и родня), маршрут другой, и об этом сказано отдельно.

Что понадобится

Владельцу: глаза и терпение сосчитать мигания Caps Lock, отвёртка, чтобы снять нижнюю крышку и прочитать номер платы.

Мастеру: мультиметр, чтобы прозвонить цепь резисторов перед перестановкой, паяльник для самой перестановки; для замены видеочипа или моста паяльная станция, новый чип и профиль бессвинцовой пайки из документации на его корпус.

Почему это графика, а не модуль Wi-Fi

Без вскрытия

Машина HP называет диагноз до вскрытия, надо только уметь его прочитать. Индикатор Caps Lock мигает сериями: одно мигание означает процессор, два повреждение BIOS (программы, которая запускает ноутбук до Windows), три память, четыре графику, пять системную плату. В таблице HP графика занимает одну строку и не различает, встроенная отказала или дискретная. Встроенная графика живёт внутри другой микросхемы и берёт себе часть общей оперативной памяти; дискретная стоит отдельным чипом и подключена к мосту по шине PCI Express. Из-за этой одной строки на двоих и растёт вся путаница вокруг симптома.

Оговорка о самой таблице. В сервис-мануале g6 её нет: индикатор Caps Lock там описан только как «white / off». Дословно эта таблица лежит в мануалах рабочих станций ZBook поколений G9–G11, а для g6 подтверждается лишь сторонними публикациями. У деловых EliteBook 840 G5 и G6 таблица уже другая, с кодами вида «5.2» и другими значениями тех же чисел. Пользоваться ею можно, считать приговором нельзя: диагноз «графика» в этом разборе держится на ремонтах, а не на мигании. Если у вас другая модель HP, сверьтесь с её собственным мануалом: там таблица своя, и в поздних поколениях в ней восемь строк вместо пяти.

Автор разбора прошёл по ложному следу до конца, и его путь сэкономит вам вечер. Прошивку он обновил до последней версии, ничего не изменилось. Подкинул два таких же модуля Wi-Fi, опять ничего; позже оба проверили на других машинах, исправны. Модуль другой модели BIOS отверг сообщением wlan module id (702) wireless module not supported: модуля нет в белом списке, то есть в перечне разрешённых HP карт, и дальше машина не грузится. Модифицированный BIOS с обходом белого списка эту ошибку снял: система загрузилась, модуль появился в диспетчере устройств, но так и не включился, ни по Fn+F12, ни средствами Windows.

Настоящее доказательство в разборе одно, и поставлено оно как опыт. Другой мастер получил ту же картину: «Вытаскиваешь Wi-Fi - всё грузится и работает». Он подкинул другой северный мост, ничего не изменилось. Заменил дискретный видеочип, и машина заработала. А потом сделал то, чего почти никто не делает: «поставил это видео на другую плату R22, — дефект повторился». Снятый чип увёз дефект с собой на заведомо другую плату.

Отсюда два вывода. Первый: причина внутри чипа, а не в плате и не в модуле. Второй, менее очевидный. Видеочип здесь в корпусе BGA: снизу у него не ножки, а шарики припоя. Чтобы поставить снятый чип на другую плату, шарики катают заново, это и есть реболл, или перекатка. Дефект пережил полную перекатку, значит, это не треснувший шарик, и прогрев его не вылечит.

Механизма мы не знаем и выдумывать не будем. Мастер сам написал честно: «Причины такого поведения не понимаю, но факт имел место.» Схемы R22 у нас нет, а расхожее объяснение про общую шину PCIe у модуля и видео остаётся догадкой, под которой в базе нет ничего.

Как понять, что шаг выполнен: вы сосчитали мигания. Четыре: читайте дальше. Два: это другая беда, о ней в разделе про неподтверждённое.

Сначала прочитайте номер платы, а не суффикс модели

Без вскрытия

Под именем Pavilion g6 продавались разные машины, и от того, какая перед вами, зависит весь маршрут ремонта. Номер платы напечатан на ней самой, это шёлкография; суффикс в названии ноутбука его не заменяет.

Quanta R22, DA0R22MB6D0. По сервисному руководству HP это связка AMD RS880M + SB820M с процессорами Phenom II, Turion, Athlon II и V-серии; дискретная опция ATI Radeon HD 6470M. Северный мост (микросхема, через которую процессор связан с видеокартой и южным мостом; память у этих процессоров подключена прямо к процессору) здесь есть, и 216-0752001 как раз он: один корпус, внутри которого и системная логика, и встроенная графика Radeon HD 4250. SB820M работает в паре с ним, это южный мост, он ведает периферией. Про плату R22 написана вся статья.

Quanta R23, DA0R23MB6D0 и DA0R23MB6D1. Процессоры Llano (A4, A6, A8 серии 3000) и FCH Hudson. Llano это APU: процессор, внутрь которого переехала графика, а с ней и работа северного моста; FCH, отдельный хаб-контроллер, работает за южный мост. Северного моста тут нет вообще, и искать на такой плате 216-0752001 бессмысленно: такого чипа там физически не существует.

Отличать по суффиксу в названии нельзя, а верить заголовкам чужих обсуждений тем более. Встречается описание g6-1216er, где в характеристиках стоит чипсет AMD RS880M при процессоре A8-3500M. A8-3500M из семейства Llano, северного моста у него не бывает: такие описания собирает робот, и они неверны.

Как понять, что шаг выполнен: вы прочитали на шёлкографии DA0R22MB6D0 и идёте дальше по статье, или прочитали DA0R23MB6D0, DA0R23MB6D1 и знаете, что статья не про вашу плату.

Шаг 1. Перевести плату на встроенное видео

Мультиметр → паяльник

Почему начинать с резистора, а не с чипа? Одно подтверждённое действие стоит копейки и делается за десять минут, другое требует паяльной станции и самого чипа.

Перед любой работой на плате отсоедините блок питания и снимите аккумулятор. На g6 дежурное питание остаётся на плате и при выключенной машине.

Опорный разбор: снять дискретный видеочип не хватило, машина ожила только после перестановки резистора R422 → R254.

Мастер пришёл к этому не сразу. Северный мост у него меняли месяцем раньше, замена на новый ничего не дала. В диспетчере устройств была видна только мостовая, то есть встроенная видеокарта. Дальше его слова: «Скинул видик - без результата, перекинул резюк (UMA) R422->R254 и только тогда всё заработало».

Расшифруем. R422 и R254 это обозначения резисторов: буква R значит резистор, число означает его номер в схеме платы. Перекинуть резистор значит выпаять его с одних площадок и впаять на другие. Что именно переключает эта перемычка, без схемы R22 не проверить; мастер назвал это переводом в UMA. UMA (от Unified Memory Architecture, общая память): так называют исполнение платы только со встроенной графикой, которая берёт видеопамять из общей оперативной. Снять дискретный видеочип оказалось мало: плату нужно ещё и переключить этой перемычкой на встроенное видео, иначе она не стартует и без чипа.

Этот же шаг работает как диагностика. Ожила после перевода в UMA: встроенная графика внутри моста цела, виноват был дискретный чип. Не ожила: вопрос к мосту.

Предупреждение: перестановка резистора лишает машину дискретной графики насовсем. Карта пропадёт из системы и не вернётся. Обратный путь один: снова перепаять резистор и поставить заведомо исправный видеочип, то есть сделать ровно тот ремонт, которого хотели избежать. Для офисной машины это приемлемо: встроенная Radeon HD 4250 внутри моста остаётся и тянет всё, кроме игр.

Обозначения R422 и R254 взяты из одного сообщения одного мастера. Он работал на своей плате своей ревизии. Прозвоните цепь мультиметром и сверьте позиции по своей плате, прежде чем брать паяльник. Какое сопротивление ожидать при прозвонке, в разборе не описано.

Как понять, что шаг выполнен: машина стартует, в диспетчере устройств одна встроенная видеокарта. Не стартует: переходите к замене моста, шаг 3.

Шаг 2. Заменить дискретный видеочип 216-0809024

Фен и станция

216-0809024 и есть Radeon HD 6470M, кристалл с кодовым именем Seymour XT, та самая дискретная опция, которую HP указывает для R22. Этот шаг для тех, кому дискретная графика нужна и кто готов к работе с BGA.

Тот же разбор, опыт с переносом чипа: новый видеочип вылечил машину, а старый унёс дефект на другую плату.

Прогрев вслепую здесь не помогает: дефект пережил перекатку шариков, это видно из опыта с переносом чипа в первом разделе. Если беретесь за станцию, работайте по профилю бессвинцовой пайки (графику нагрева и остывания) из документации на корпус чипа, а не на глаз.

Как понять, что шаг выполнен: машина стартует с новым чипом, и дискретная карта видна в системе.

Шаг 3. Заменить северный мост 216-0752001

Фен и станция

Крайний шаг и самый дорогой. Мост несёт в себе и системную логику, и встроенную графику, поэтому четыре мигания могут указывать и на него.

Опорный разбор, два ремонта: у двух разных мастеров тот же симптом ушёл после замены моста.

У первого всё встало на место после замены: «Проблема оказалась в севере 216-0752001.» Через несколько лет в том же разборе картина повторилась у другого мастера: тот же симптом, та же замена, тот же результат.

Ставить мост первым не стоит. У мастера, который переносил видеочип, подкинутый другой мост картину не изменил, а у мастера с перестановкой резистора новый мост результата не дал. Шаг 1 отвечает на тот же вопрос дешевле.

Как понять, что шаг выполнен: машина стартует, встроенная графика Radeon HD 4250 видна в системе.

Сделай сам или неси в сервис

Сами вы сосчитаете мигания Caps Lock, снимете крышку и прочитаете номер платы. Этого хватает, чтобы не купить лишний модуль Wi-Fi и не обновлять BIOS впустую.

Перестановка резистора уже работа с паяльником на мелкой детали; без опыта пайки её лучше отдать мастеру. Замена видеочипа или северного моста только к мастеру со станцией для BGA: нужен чип, профиль нагрева и навык.

Что делают, но подтверждения этому нет

Отдельный раздел, потому что путать проверенное с обсуждаемым хуже всего.

Прогрев и реболл на месте. Ни один мастер, разбиравший плату, не отчитался, что это дало результат. Опыт с переносом чипа на другую плату прямо против: дефект пережил перекатку шариков.

Замена 216-0752001 на 215-0752001 с модифицированной прошивкой. Отдельный разбор: у мастера мост менян уже дважды, оригинального чипа в продаже нет, и он собирается ставить 215-0752001. На вопрос, надо ли переводить плату в UMA, ему ответили: «Не обязательно. Дискретная карта сама отвалится при такой замене.» Проверки этому в разборе нет: спрашивавший поблагодарил и работу не сделал. И это расходится с опытом мастера, у которого без перестановки резистора плата не завелась. Раз проверки нет ни у одной стороны, порядок разумнее обратный: сначала то, что сработало делом.

Чем 215- отличается от 216- в этой маркировке, мы по документу AMD сверить не смогли. Сторонние источники называют 215- иным исполнением того же кристалла, которому нужна правка прошивки. Держите как ориентир, а не как инструкцию.

Совместимость прошивки между суффиксами. В том же разборе утверждают, что модифицированный BIOS под g6-1004er встанет на g6-1002er, потому что плата у них одна и та же. Рассуждение опирается на номер платы, а не на суффикс, и этим симпатично, но никто его не проверил.

Мигание Caps Lock после прерванной прошивки: признак другой. В базе есть разбор по g6-2052er: обновление BIOS дошло до verify okay (программа прошивки сообщила, что проверка записи прошла), машина выключилась и больше не стартует, индикатор кнопки питания горит, Caps Lock мигает. Здесь важно сосчитать мигания, а не просто отметить, что индикатор живой: у HP два мигания означают повреждение BIOS, четыре графику. В разборе советовали программатор, устройство, которое записывает микросхему BIOS напрямую, минуя сам ноутбук; отчёта о результате нет.

Дискретная карта «возвращается» после переустановки драйвера. Разбор по g6-1341er касается машины на A8-3520M, то есть платы R23, другой платформы. Полная переустановка видеодрайвера вернула карту в систему, но эффект не пережил следующего включения. Как ремонт это не годится; как признак полезно: если карта возвращается и снова пропадает, дело в деградации кристалла, а не в драйвере.

Когда ремонт не окупается

Прямо: если плата уже пережила одну перепайку BGA, вторую делать незачем. В базе есть ровно такой случай: мост меняли дважды, и дело идёт к третьему заходу с чужим чипом и модифицированной прошивкой на машине выпуска начала десятых годов. Стоимость такой работы сопоставима с ценой живого ноутбука того же класса на вторичном рынке.

Дешёвый выход при этом остаётся, это шаг 1. Он не вернёт дискретную карту, но вернёт машину, и стоит он одного резистора.

Если решили менять плату целиком, сверяйте деталь по фотографии, а не по партномеру (заводскому номеру детали). В базе есть разбор с g6 следующего, интеловского поколения: вместо заказанной платы с дискретной графикой 680569-501 пришла интегрированная 680568-001, под которую понадобился процессор другого поколения. Плата запустилась только после установки подходящего процессора. К нашей теме урок относится напрямую: чип с маркировкой из объявления и чип, который приедет, разные вещи.

Откуда взяты факты

Практика — из разборов базы, ссылки ниже. Опора статьи одна: разбор, в
котором четыре разных мастера отчитались о починке одной и той же машины, и один
из них поставил контрольный опыт с переносом чипа на заведомо другую плату.

Сверено по сторонним источникам:

• коды мигания Caps Lock — таблица диагностики HP: одно мигание процессор, два
  BIOS, три память, четыре графика, пять системная плата. Первоисточник HP по
  этой таблице с нашей стороны не открылся, а в мануале самого g6 её нет —
  подтверждение только по сторонним публикациям. Дословно она есть в мануалах
  ZBook поколений G9–G11 (у нас в библиотеке — ZBook Firefly 14 G9 и G11, ZBook
  Fury 16 G10, а также ZBook 15u G6), но это другие машины и другое
  десятилетие; у EliteBook 840 G5/G6 таблица другая;
• платформа R22 — сервисное руководство HP на Pavilion g6: AMD RS880M + SB820M,
  процессоры Phenom II / Turion / Athlon II / V-серии, дискретная опция
  ATI Radeon HD 6470M;
• 216-0752001 — AMD RS880M, северный мост со встроенной графикой Radeon
  HD 4250; графика и системная логика в одном корпусе BGA (даташит AMD на
  RS880M и RS880MC);
• 216-0809024 — Radeon HD 6470M, кристалл Seymour XT;
• DA0R23MB6D0 и DA0R23MB6D1 — платформа Quanta R23 с APU Llano и FCH Hudson,
  отдельного северного моста на ней нет;
• A8-3520M и A8-3500M — APU Llano со встроенной Radeon HD 6620G, работают в
  паре с FCH, а не с северным мостом.

Не проверено и помечено в тексте: позиции R422 и R254 (один мастер, одна
плата, одна ревизия); механизм связи между отказом графики и модулем Wi-Fi
(схемы R22 у нас нет); чем 215-0752001 отличается от 216-0752001 (по
документу AMD сверить не удалось).

Первоисточники 5 случаев

Ремонты, из которых взяты факты этой статьи. Полный текст обсуждения — для тех, кто хочет проверить сам.

• HP Pavilion G6 не видит модуль Wi-Fi, g6-1002er — опора
  статьи: мост, видеочип, перевод в UMA, контрольный опыт с переносом чипа
• Материнская плата и процессор, g6-2263 — деталь сверяют по
  фотографии, а не по партномеру
• Совместимость BIOS и переход на 215-0752001, g6-1002er — без
  подтверждения
• Не работает дискретная видеокарта, g6-1341er — без
  подтверждения, платформа R23
• Прерванная прошивка BIOS, g6-2052ER — без подтверждения